Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 47win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 47win, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
47win Quy định sử dụng dịch vụ tại 47win
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh ví đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác minh ví giao dịch

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đã đăng ký, giúp ngăn giao dịch nhầm địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — tên, số ví, địa chỉ liên lạc — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt, giúp bạn trình bày vấn đề rõ ràng mà không cần dùng ngôn ngữ khác.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 47win

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý giao dịch tại 47win.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 47win, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Số ví và tên chủ ví phải trùng với thông tin bạn đã đăng ký trong tài khoản 47win. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo thay đổi đáng kể qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch.

Gửi khiếu nại về giao dịch qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và thông tin ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.